Gã khổng lồ công nghệ Microsoft đang tìm cách chuyển đổi trải nghiệm của khách hàng thông qua metaverse và dành nhiều lời có cánh cho lĩnh vực này.
Tham gia chương trình “ All About Bitcoin ” của CoinDesk TV trực tiếp từ CES 2023, Giám đốc chiến lược của Microsoft, Henry Bzeih cho biết khi thế giới đang có xu hướng ưa chuộng công nghệ kỹ thuật số hơn, một mô hình kết hợp được hình thành để kết nối mối quan hệ giữa người tiêu dùng và doanh nghiệp.
Bzeih, người có 28 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực công nghệ và ô tô, cho biết: “Khi chúng ta nói về toàn bộ trải nghiệm của khách hàng, bạn phải tính đến yếu tố Metaverse”.
CES, được coi là một trong những sự kiện công nghệ có ảnh hưởng nhất trong năm, nổi tiếng với việc tạo tiền đề cho một số đổi mới lớn nhất sắp diễn ra.
Bzeih cho biết, điều mà Microsoft đang tập trung vào hiện tại là “chức năng di động chéo” nhằm thay đổi cách khách hàng sử dụng nền tảng để mua sắm.
Một ví dụ mà ông chỉ ra là cách người tiêu dùng mua ô tô ngày nay. Thay vì đi đến một đại lý địa phương, họ thông qua Metaverse – sẽ có thể “cá nhân hoá màu sắc, tính năng [và] chức năng” của một chiếc ô tô. Anh ấy chỉ vào chiếc Fiat 500e mà Microsoft đang giới thiệu trong phòng trưng bày xe hơi ảo của mình. Ông nói: “Sự hợp tác của Microsoft với công ty Metaverse Touchcast là một sự khởi đầu cho sự phát triển dữ liệu mô hình Fiat”.
Bzeih cho biết: “Microsoft đang đứng đằng sau chế độ hỗ trợ, những gì chúng tôi làm là tạo ra lợi thế cho các lĩnh vực và sản phẩm đám mây cho khách hàng của mình.”
Tuy nhiên, những thách thức vẫn còn tồn tại ở đó. Điển hình như đưa xe hỗ trợ Metaverse bán vào thị trường Mỹ vẫn không dễ dàng. Bzeih cho biết quá trình này khó khăn là vì có rất nhiều chủ sở hữu cảm thấy Metaverse còn khá xa lạ.
Ông nói, giải pháp cho việc này có thể là hình thành một mô hình kết hợp mang lại cho các doanh nghiệp sự đảm bảo rằng “hàng triệu đô la” mà họ đã đầu tư vào các địa điểm thực tế sẽ không biến mất.
Liên quan: Metaverse là một chất xúc tác phát triển thị trường NFT
Coin6s tổng hợp
